الشروط والأحكام

باستخدامك منصة مهارة (المشار إليها بـ «المنصة») أو إنشاء حساب فيها، تقرّ بأنك قرأت ووافقت على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم المنصة.

للتسجيل، يجب أن تكون:

• عمرك 18 سنة أو أكثر.
• قادراً قانونياً على إبرام عقود ملزِمة في بلدك.
• غير محظور من استخدام المنصة بسبب انتهاك سابق.

المنصة تدعم نوعين من الحسابات:

• المبرمج/المصمم («المستقل»): يقدّم خدمات احترافية بمقابل مادي.
• العميل: يطلب خدمات ويدفع مقابلها.

تبديل نوع الحساب بين «مستقل» و«عميل» يتم بقرار من إدارة المنصة فقط.

مهارة منصة إعلانات فقط. العقد والراتب وساعات العمل والإجازات وكل شروط التوظيف بين الشركة والموظف مباشرة، ومهارة ليست جهة توظيف ولا صاحب عمل ولا جهة دفع رواتب، ولا تتدخل في الراتب أو تضمنه، ولا تتحمل مسؤولية أي نزاع عمل. على الطرفين الالتزام بقوانين العمل في بلد العمل.

• الشركات: تُوثَّق كل شركة من فريق مهارة قبل أول إعلان، ويُراجَع كل إعلان قبل نشره. يحق لنا رفض الإعلان أو إغلاقه أو إيقاف الشركة إذا خالف الشروط. النشر مجاني حالياً، وقد نضيف خدمات مدفوعة مستقبلاً بإشعار مسبق.
• ما يُنشر كوظيفة: وظيفة براتب شهري وعقد دائم أو محدد المدة. الأعمال المؤقتة والمشاريع المنفصلة تُنشر كطلبات عمل حر وتخضع لنظام الضمان والعمولة.
• محظور على الشركات: طلب أي مبلغ من المتقدم تحت أي اسم (رسوم تسجيل أو تدريب أو تأمين أو عربون أو شراء معدات)، ونشر بيانات تواصل خارج المنصة، والإعلانات الوهمية أو المضللة. المخالفة تؤدي إلى إغلاق الإعلان وإيقاف الحساب.
• المتقدمون: لأي عضو بحسابه الحالي أن يملأ ملف التوظيف ويتقدم. لا تدفع أي مبلغ للتقديم، وأبلغنا عن أي شركة تطلب مالاً.

يُمنع منعاً باتاً على المنصة:

• الاحتيال أو الخداع بأي شكل.
• نشر محتوى غير قانوني، عنصري، أو يحرّض على الكراهية.
• انتحال شخصية أحد آخر.
• محاولة اختراق المنصة أو تجاوز قيودها.
• إرسال رسائل دعائية (Spam) للمستخدمين.
• التواصل المباشر لتجاوز عمولة المنصة (سيؤدي للحظر).
• نشر بيانات اتصال شخصية في الأوصاف العامة قبل قبول المشروع.
• نشر أيّ خدمة أو صورة أو محتوى خادش للحياء أو إباحيّ، سواء في الخدمات أو معرض الأعمال أو الصورة الشخصية أو الطلبات أو الرسائل. ويترتّب على ذلك إيقاف الخدمة وتعليق الحساب فوراً.

• اسم وشعار مهارة وتصميمها ملك حصري لنا.
• أعمال المستقل التي ينشرها كمعرض تبقى ملكه. باستضافتها على المنصة، يمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرضها للترويج.
• الأعمال المسلّمة للعميل تنتقل ملكيتها للعميل بعد الدفع الكامل، إلا إذا اتُّفق خلاف ذلك في عقد المشروع.

• عمولة المنصة: 7% من قيمة المشروع، تُخصم من حصة المستقل.
• وسائل الدفع المقبولة: التحويل البنكي وشام كاش فقط، وتمرّ جميع المدفوعات عبر نظام الضمان (Escrow) الخاص بالمنصة.
• توقيت الدفع: العميل يدفع كامل قيمة المشروع عند البدء، وتبقى محجوزة بالكامل في المنصة (Escrow) لحين تسليم المشروع كاملاً. بعد التسليم وقبول العميل، يُحوَّل المبلغ إلى حساب مقدم الخدمة (بعد خصم عمولة المنصة 7%).
• العمل بالساعة: يُحجز مسبقاً كامل مبلغ حزمة الأسبوع (سعر الساعة × سقف الساعات). اعتماد سجلات الوقت يوثّق العمل ولا يحرّر الأموال؛ لا يتم التحويل إلا بعد ضغط العميل صراحةً على قبول التسليم النهائي.
• المنازعات: في حال نزاع، نعتمد آلية وساطة عادلة (راجع البند 10).
• الضرائب: كل طرف مسؤول عن ضرائبه في بلده.

• قبل بدء العمل: استرداد كامل خلال 24 ساعة من الدفع.
• أثناء العمل: استرداد جزئي حسب نسبة العمل المنجز، بعد مراجعة فريق الوساطة.
• بعد التسليم: فترة مراجعة 3 أيام للعميل لطلب تعديلات. بعد القبول النهائي، الدفع نهائي.

يبيع المستقل في قسم المنتجات الرقمية شيئاً صنعه بنفسه، مثل القوالب وعناصر التصميم والكتب الإلكترونية والدورات المسجّلة والأكواد والمشاريع والتطبيقات الكاملة. وتسري على هذه المنتجات أحكام هذا البند، وتتقدّم على البند 9 عند اختلافهما.

• ملكية البائع: يتعهّد البائع عند النشر أن المنتج من صنعه وأنه يملك حق بيعه. ويراجع فريق المنصة أول منتج رقمي لكل بائع قبل ظهوره.
• بيع النسخ: يحتفظ البائع بملكية المنتج، ويحصل المشتري على نسخة لاستخدامه، ولا يحق له إعادة بيعها أو توزيعها. تصل الملفات إلى المشتري فور تأكيد الدفع.
• مهلة الاعتراض على النسخ: للمشتري يومان (48 ساعة) من التسليم لفتح نزاع إن كان الملف تالفاً أو مخالفاً للوصف أو ليس من عمل البائع. وإن مضت المهلة دون نزاع يُؤكَّد الاستلام تلقائياً ويُحرَّر المبلغ للبائع، ويصبح الدفع نهائياً.
• بيع المشروع كاملاً: ينتقل المشروع إلى مشترٍ واحد. يحدّد البائع في صفحة المنتج قائمة ما سيسلّمه، ويلتزم بتسليم كل بند فيها، ولا يحق له بيع المشروع أو نسخ منه لأي طرف آخر بعد البيع.
• تأكيد التسليم في البيع الكامل: لا يُحرَّر المبلغ للبائع إلا بعد أن يؤكّد المشتري استلام كل بند من قائمة التسليم. وإن تعذّر التسليم يحق للمشتري فتح نزاع وفق البند 10.
• الاسترداد: لا يُسترد ثمن منتج رقمي سليم ومطابق لوصفه بعد تسليمه، لأنه لا يمكن إرجاعه. ويُسترد كاملاً إن ثبت أنه تالف أو مخالف للوصف أو ليس من عمل البائع، أو إن لم يُسلَّم.

لا يُقبل بيع ما يلي في المنتجات الرقمية:

• شحن العملات والنقاط داخل الألعاب.
• الحسابات بأنواعها، في الألعاب ومواقع التواصل وغيرها.
• بطاقات الهدايا وبطاقات الشحن.
• الاشتراكات ومفاتيح التفعيل والتراخيص.
• المتابعون والإعجابات والمشاهدات وأي تفاعل مصطنع.
• أعمال الآخرين أو المنسوخة منهم، ومنتجات حقوق إعادة البيع.
• البرامج أو الدورات المقرصنة أو المسرّبة.
• قوائم البيانات الشخصية وبيانات الاتصال.
• أدوات الاختراق والبرمجيات الخبيثة.

يُحذف أي منتج مخالف، ويُعاد المبلغ إلى المشتري، وقد يُعلَّق حساب البائع وفق البند 11.

عند نشوء نزاع:

• أولاً: نشجّع الحوار المباشر بين الطرفين.
• ثانياً: يمكن طلب وساطة فريق المنصة (مجاناً)، نراجع الأدلة من الطرفين.
• ثالثاً: قرار المنصة ملزِم على المنصة، لكن لا يمنع اللجوء للقضاء بشكل خارجي.

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالات منها:

• انتهاك هذه الشروط.
• نشر خدمة أو صورة أو محتوى خادش للحياء: تُوقَف الخدمة ويُعلَّق الحساب فوراً ودون إنذار مسبق.
• الاحتيال أو سلوك ضار.
• الشكاوى المتكررة الجادة.
• عدم النشاط لأكثر من 3 سنوات.

يحق لك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.

منصة مهارة هي وسيط بين المستقلين والعملاء. نحن لا نضمن جودة كل خدمة، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أعمال طرف ثالث على المنصة. مسؤوليتنا المالية القصوى في أي نزاع تساوي قيمة المشروع المعني.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. التعديلات الجوهرية سنعلنها قبل سريانها بـ 30 يوماً. الاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة على النسخة المحدّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. كما نلتزم بقوانين حماية البيانات الدولية المعمول بها، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي عند انطباقها عليهم.

أسئلة قانونية: info@mahara.sy